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Suppongo sia questo il tuo caso?
Se hai fatto voltura (e suppongo di sì, visto che hai un nuovo contratto con loro) fondamentalmente ti sei fregato con le tue stesse mani e ti attacchi; se invece avevi chiesto il subentro (improbabile visto che hai una loro prima bolletta) contestala per addebito scorretto, chiama il distributore e fai il subentro con loro. Leggi il contratto che hai firmato e valuta bene la tua situazione pregressa.
Piccolo consiglio da ex venditore: evita ste azienducole da due spicci; magari potrai risparmiare, se consumi secondo i loro contratti, quei 20/30€ annui ma avrai al 99% problemi di altro tipo a cui ridarne indietro molti di più. Meglio sganciare un qualcosina in più ma affidarsi al distributore (che sono i reali gestori del servizio e hanno in mano ogni dato di ogni cliente gestendo i contatori).