BlackBerry ha cercato di capitalizzare l'esperienza telefonica per la gestione delle email e ha trasferito sul piano del software molte delle sue caratteristiche nel nuovo modello per non deludere il suo consumatore tradizionale. Annuncerà anche che presto ci sarà un modello smartphone con una tastiera normale proprio per deludere il pubblico degli aficionados che preferiscono la tastiera in rilievo, fisica, rispetto a quella digitale.