La prima cosa giusta da fare sarebbe quello che dice rapper
Hai gli stessi problemi sia con il wi-fi che con il cavo?
Io qualche giorno fa avevo gli stessi problemi con la telecom però solo wi-fi e ho risolto andando sulle impostazioni di rete wi-fi (nella pagina di settaggio del modem)e settando un altro canale a cui connettermi.